FAQs

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Allgemeines

Unsere Stille Sterne QR-Schilder sind so konzipiert, dass sie allen Witterungsbedingungen standhalten, da sie aus lasergraviertem, beidseitig eloxiertem Aluminium gefertigt sind. Diese Kombination gewährleistet ihre Langlebigkeit und Wetterfestigkeit.

Unsere QR-Gedenkschilder sind für die dauerhafte Anbringung auf einer Vielzahl von flachen Oberflächen sowohl im Innen- als auch im Außenbereich konzipiert. Sie werden in der Regel auf Oberflächen wie Grabsteinen, Mausoleumswänden oder Gedenkbänken angebracht, die sich großer Beliebtheit erfreuen. Um ihre Haltbarkeit und Beständigkeit zu gewährleisten, verwenden wir einen besonderen Klebstoff, der für seine außergewöhnlichen wetterfesten Eigenschaften und seine unübertroffene Stärke auf dem Klebstoffmarkt bekannt ist.

Die Anbringung Ihres QR-Schildes ist ein unkomplizierter Prozess. Beginnen Sie damit, die Steinoberfläche mit dem im Paket enthaltenen Alkoholtuch gründlich zu reinigen. Lassen Sie den Stein vollständig trocknen. Ziehen Sie dann vorsichtig die Schutzfolie vom Klebeband ab und achten Sie darauf, den Kleber nicht zu beschädigen. Achten Sie auf die richtige Ausrichtung des Schildes und wählen Sie eine diskrete Stelle für die Anbringung. Drücken Sie das Schild fest auf die Oberfläche und halten Sie es 60 Sekunden lang in Position, um eine sichere Verbindung zu gewährleisten.

Unser Prozess zur Erstellung der Gedenkseite ist nahtlos und benutzerfreundlich, so dass Sie sich leicht zurechtfinden. Sobald Sie ein Konto bei Stille Sterne eingerichtet haben, können Sie sich einloggen und die Gedenkseite im Laufe der Jahre so oft wie gewünscht erweitern. Die Möglichkeiten der Personalisierung sind sehr umfangreich. Sie können Texte schreiben,  Fotos hochladen und unbegrenzt viele Videos einbinden.

Unsere Website wurde so gestaltet, dass sie äußerst intuitiv und benutzerfreundlich ist, damit die Erstellung der Seite reibungslos funktioniert. Sollten Sie dennoch auf Probleme stoßen oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser engagiertes Kundenservice-Team jederzeit zur Verfügung. Rufen Sie uns einfach unter der Nummer 07195-5858141 an. Einer unserer Mitarbeiter wird Sie umgehend zurückrufen, um Sie während des gesamten Prozesses zu beraten und Ihnen bei der Behebung eventueller technischer Schwierigkeiten zu helfen.

Wir setzen uns dafür ein, dass Sie bei der Erstellung Ihrer Gedenkseite keine Probleme haben und dass Sie die nötige Unterstützung erhalten, um sich auf unserer Plattform zurechtzufinden.

Sie können festlegen, ob jeder, der den QR-Code scannt, die Gedenkseite sehen kann oder nur ausgewählte Personen, die über das entsprechende Passwort verfügen.

Ein QR-Code ist ein zweidimensionaler Strichcode, der einen schnellen und effizienten Zugang zu Internetseiten ermöglicht. Wenn Sie den QR-Code mit einem Smartphone oder einem QR-Code-Lesegerät scannen, können Sie die verschlüsselten Informationen mühelos abrufen, sei es eine Website-URL, Kontaktdaten oder andere digitale Inhalte.

Da QR-Codes für den Abruf von Inhalten auf das Internet angewiesen sind, wird ihre Bedeutung so lange bestehen bleiben, wie das Internet ein fester Bestandteil unseres täglichen Lebens ist. Diese Abhängigkeit macht QR-Codes zu einem dauerhaften Werkzeug, das die physische Welt nahtlos mit der riesigen digitalen Landschaft verbindet. Sie fungieren als Brücke, die es Nutzern ermöglicht, mit einem einfachen Scan auf Webinhalte und Informationen zuzugreifen, was sie zu einer praktischen und effizienten Lösung für verschiedene Anwendungen macht.

Bei Stille Sterne geht unsere Mission über den reinen Verkauf von QR-Codes hinaus. Wir sind stolz darauf, etwas viel Sinnvolleres anbieten zu können: anpassbare Gedenk-Webseiten mit laufender Wartung und unbegrenztem Hosting. Mit einer einmaligen Gebühr erhalten Sie Zugang zu einer dauerhaften Gedenk-Website, ohne jemals wieder eine Zahlung leisten zu müssen. Unsere QR-Schilder bieten einen bequemen Zugang zu diesen Gedenkseiten, ideal für diejenigen, die sie auf Grabsteinen anbringen möchten. Das Herzstück unseres Services ist das Bestreben, wertvolle Erinnerungen auf eine einzigartige und dauerhafte Weise zu bewahren.

Wir bei Stille Sterne sind sehr stolz darauf, eine einmalige Gebührenstruktur anzubieten, die sicherstellt, dass Sie nicht mit wiederkehrenden monatlichen Zahlungen belastet werden. Seien Sie versichert, dass es sich hierbei NICHT um einen Mitgliederservice mit laufenden Gebühren handelt. Sobald Sie Ihre QR-Gedenkplakette gekauft und das Seite erstellt haben, wird es gehostet und ist auf die gebuchte Zeit von 10,15 oder 25 Jahre ohne zusätzliche Kosten zugänglich. Unser Ziel ist es, eine nahtlose und kosteneffiziente Lösung zu bieten, die es Ihnen ermöglicht, Ihr Denkmal in Ehren zu halten, ohne sich Gedanken über zukünftige finanzielle Verpflichtungen zu machen.

Sollte Ihre Stille Sterne Gedenkplakette durch Diebstahl oder Verwitterung beschädigt oder unbrauchbar werden, sind Sie bei uns in guten Händen. Wir ersetzen die Plakette kostenlos für Sie. Alles, was Sie tun müssen, ist sich bei uns zu melden. Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team, und wir sorgen dafür, dass Sie schnellstmöglich eine neue Plakette erhalten – ohne zusätzliche Kosten. So bleiben die Erinnerungen stets bewahrt.

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Rund um die Bestellung

Wir versenden in Deutschland versandkostenfrei

Sobald Du bei uns bestellt hast, ist es im Normalfall nicht mehr möglich, die Bestellung anzupassen da die Bestellung von unserer Logistik ausgeführt wird. Im Zweifel ruf uns einfach an oder schreibe uns eine E-Mail. Mal sehen, was wir machen können.

Grundsätzlich geht nach einer Bestellung auch eine Bestellbestätigung und beim Versand eine Versandbestätigung mit Trackingnummer raus. Die Bestellbestätigung kannst Du auch online in Deinem Konto noch einmal nachschauen und ausdrucken. 

Im Zweifel kontaktiere uns einfach kurz und wir senden alles nochmal an dich raus.

Da die Bestellung im Normalfall personalisiert ist, ist es meistens nicht möglich. Aber kontaktiere uns einfach und wir schauen, wie wir helfen können. 

Melde dich bei unserem Support-Team und beschreibe dein Anliegen. Hilfreich ist immer, neben einer Beschreibung auch noch Fotos mitzusenden (oder auch ein Video). 

Wir kümmern uns dann zeitnah um dein Problem.

Grundsätzlich geht nach einer Bestellung auch eine Bestellbestätigung und beim Versand eine Versandbestätigung mit Trackingnummer raus. Die Bestellbestätigung kannst Du auch online in Deinem Konto noch einmal nachschauen und ausdrucken. 

Im Zweifel kontaktiere uns einfach kurz und wir senden alles nochmal an dich raus.

Das ist grundsätzlich nicht so gut und kann nach einer erfolgten Bestellung leider nicht mehr geändert werden. Wir können aber versuchen, das Paket noch zu stoppen und umzuleiten. Bitte melde dich dazu  umgehend bei unserem Support unter +49 7195 / 58 58 141 (Mo. - Fr. von 09-18 Uhr) oder per Mail an hallo@stillesterne.de.

Das tut uns in erster Linie erstmal furchtbar leid!

Aufgrund der Trackingnummer kannst Du immer schauen, was mit dem Paket passiert ist. Sollte es nicht beim Nachbarn liegen oder auf der Fensterbank, dann melde dich bei uns. Wir schauen, ob wir dir ein neues Paket raussenden können und zeitgleich einen Nachforschungsauftrag in Auftrag geben.

Im Normalfall dauert ein Versand zwischen 1 - 3 Tagen innerhalb Deutschlands. Ins Ausland schon mal länger. Da die Welt gerade verrückt spielt, kann es jedoch auch mal etwas länger dauern, was uns jetzt schon leid tut. Durch das Tracking kannst Du auf jeden Fall immer schauen, wo dein Paket gerade ist.

Natürlich kannst du deine Bestellung auch an eine DHL-Packstation liefern lassen. Bitte achte darauf, das du die korrekte Lieferadresse inkl. Nachname, Packstation-Nummer und Packstation PLZ & Ort angibst. 

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